消費者王女士報料稱,不久前,她在拍拍網一家商戶購買了一部iPhone6 Plus手機,卻根本不能開機,對比后懷疑是仿冒品。正要與對方理論,卻發現該商戶被拍拍網清退,失去聯系了。
昨天,沈陽晚報、沈陽網記者在拍拍網看到,賣給王女士手機的那個商戶確實退出去了,但是大量的iPhone6和iPhone6 Plus手機還在正常銷售。
圖便宜買到仿冒蘋果手機
據了解,12月6日,王女士在拍拍網上購買了一部iPhone6 Plus手機,商家稱這是“全新未拆封”的原裝產品,標價是4250元,而在沈陽市面上,價格差不多在6000元左右。
收件后,王女士很快發現,手機不能開機。她馬上找這家店鋪的客服人員咨詢,客服說是因為電池電量不足。王女士就充了幾個小時的電,可還是不能開機。
王女士將這部手機和朋友的同款手機進行對比,發現了不少問題。她購買的這部手機重量要輕一些,而且手機背面的閃光燈大小也不一樣。王女士說,她還特意在蘋果官網上查了手機串號,結果發現這部手機上的串號在今年9月份就已經被激活了。王女士又把手機送到蘋果售后網點,售后人員也說,一摸機身,就感覺手感不對,肯定不是真機器。
拍拍網正常銷售同類商品
昨天,記者在拍拍網上看到,還有大量商家在正常銷售iPhone6和iPhone6 Plus,其中有標稱美版的、日版的,還有沒鎖的、有鎖的,顏色也很齊全,有黑色、白色、金色等。一家商戶的客服表示,出現消費者購買到仿冒蘋果手機后,拍拍網并沒有要求其他銷售蘋果手機的商家進行整改,大家都在正常銷售,不過銷量確實受到了影響,很多消費者要求商家提供正品保證書。
記者看到,很多蘋果經銷商已經在店鋪里的顯眼位置打出“火爆銷售假一賠三”“貨到付款7天包退”等字樣。對于“貨到付款”,網友并不買賬,因為王女士就是選擇了“貨到付款”,而快遞員堅持先付款才能驗貨;對于“七天包退”的承諾,很多網友也不放心,王女士說,她購買假貨后沒幾天,店家就沒影了,如果等到7天,恐怕更沒地兒去找人了。
商家被清退根本無法聯系
據王女士介紹,她發現手機是假的之后,再次與商戶聯系,要求退款或者換貨,對方承諾再寄新機。可是,幾天之后,王女士收到的商家寄送的包裹,里面不是手機,而是一個充電寶。就在王女士準備再次與商戶溝通時,卻發現此前購買手機的頁面已經打不開了,搜索店鋪名字,也找不到任何結果。拍拍網解釋說,因為這個商戶違規經營,已經被封停了,也就是說,被網站清理出去了,王女士根本就無法聯系了。
知情人士透露說,由于王女士購買手機時,并不是通過拍拍支付貨款,所以拍拍網沒辦法去凍結貨款,不過,網站會積極協調解決。王女士則認為,網站負有連帶責任,畢竟她是通過這個網站平臺購買的假冒手機。
網絡購物不要買最便宜的
王女士曬出仿冒蘋果手機后,遭到網友們的海量吐槽,大家都覺得真是件煩心事兒。網友“三分鐘”就留言說:“大幾千塊,這個太坑人了。”
現在互聯網很發達,網上有些東西也確實比現實中便宜很多。但是,網上的東西無法分辨真假,大家不應該因貪圖便宜就去購買。
業內人士提醒消費者說,上網買東西,確實要貨比三家,但是絕不能買最便宜的。因為網絡是看圖購物,所以,很多產品只是樣子相同,但是制作的工藝相差很多,仿冒的就更常見了。網購防止上當的一個簡單方法,就是多看看其他買家的評論,不過評論數量少評價又好的店家,也不要相信,那很有可能是賣家自己刷出來的。
【原文 遼寧消費維權網】
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