在手機本身的亮點已經(jīng)幾乎乏善可陳時，各廠商正試圖通過提供更加完善的服務(wù)來提升品牌溢價，于是自打年中羅永浩的錘子手機推出意外保這一概念之后，各種受到官方認證的售后服務(wù)在行業(yè)內(nèi)蔓延開來，不過說到官方售后支持，蘋果一定是個繞不開的話題。
直營店店員在處理顧客的換機請求
相對于其他的手機廠商來說，蘋果在大陸乃至全球的保修政策都要相對厚道的多，而在2013年315晚會被央視曝光之后，蘋果針對中國大陸地區(qū)的保修政策進一步升級，行貨iPhone在故障換機之后保修期將重新計算一年。
而筆者在題目當(dāng)中所提到的“傳家寶”正是指受大陸政策照顧的國行版本iPhone，自從蘋果去年升級大陸保修政策之后，也就催生了換機業(yè)務(wù)，用戶可以在一部分有門路的經(jīng)銷商處以較低的費用換得一部官方翻新機，并且產(chǎn)品保修將被重置，這也就是之所以本很多人戲稱為傳家寶的原因。
在本月iPhone 6上市之前，蘋果官方推出了一套全新保修政策，這次政策的改變被視為大大限制了國行版iPhone的特權(quán)，那么今天我們就來給大家解讀蘋果的保修新政。
iPhone再推保修新政
蘋果在本月13日于官網(wǎng)發(fā)布信息，文中提到將從2014年10月13日期，iPhone在進行整機更換之后，估計購買日期不會自動重置，整機更換后的設(shè)備將會沿用原始iPhone的購買日期。
蘋果保修新政策
那是不是就意味著國行iPhone從此之后就沒有換新重置保修一年的特權(quán)了呢？其實不然，下面還有關(guān)于這一政策的詳細條款。
條款1看似與前一段有所沖突，但是實際上還是確定了國行iPhone用戶的基本權(quán)益。相信大家從字面上來理解并沒有太大困難，大意就是在購買日期一年內(nèi)的iPhone，換新時的保修期將會重置。
相信很多人的疑問來自條款2，說實話在剛剛看到時我也是被這拗口的文字整蒙了，但仔細分析語言邏輯可以發(fā)現(xiàn)條款2的大意是在發(fā)生第二次換機時保修期是不會被重置的，并且距離上一次換機時間間隔不到一年的話，保修狀態(tài)將顯示為消費者權(quán)益法保修。
條款3則是對第二次換機是否重置保修期的補充說明，在發(fā)生第二次換機時，AASP需要向服務(wù)提供商支持請求Apple審查，換句話說如果審查沒有通過在換季后將繼續(xù)延續(xù)之前的保修期，而這一審查機制將不受人為控制。
總得來說就是用戶在第一次換機后保修期重置一年，第二次則是會觸發(fā)Apple審查機制，以此來判定究竟是沿用第一次換機后的原有保修期，還是重新計算一年保修期。
在此之前，國行iPhone通過其他渠道是可以做到多達5次的換機請求，所以此次蘋果在大陸實施的保修新政無疑是大大的限制了國行iPhone，“傳家寶”時代從此終結(jié)。
哪些版本可以在大陸保修？
還有一個大家比較關(guān)心的保修問題，我買了XX版(往往是國行、港行、澳行以外的版本)的iPhone能不能在大陸保修？答案是不能！在之前也曾 經(jīng)一度盛傳過日版iPhone6/6 Plus由于與大陸的版本相同，所以在大陸地區(qū)也將可以保修，這其實是不符合大陸保修政策的。
目前可以確定百分之百能夠在大陸地區(qū)保修的版本僅有國行、港行和澳行，其中港行憑借著較高的性價比以及每年首批上市國家的待遇成為了很多iPhone用戶的首選，而國行因為能夠無條件重置一年保修期，也被不少用戶看重。
蘋果對保修期外產(chǎn)品執(zhí)行付費維修
不得不說的是，即使是在實行新政之后，蘋果在大陸地區(qū)的保修政策仍然是十分具有優(yōu)勢。在蘋果之前還沒有誰可以在產(chǎn)品外觀有正常使用痕跡時進行整機更換并且重新計算一年保修，但從這一點出發(fā)就非常值得國內(nèi)手機廠商借鑒。
【原文 http://www.shushao.com/apple/item/214574-apple 樹梢網(wǎng) 】
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